宜家集團(tuán)是全球最大的家居用品零售商，業(yè)務(wù)覆蓋30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，年?duì)I業(yè)額接近150億歐元。宜家集團(tuán)由“零售”、“貿(mào)易”和“采購(gòu)”三大部門構(gòu)成，每個(gè)部門在世界各地又擁有若干個(gè)子公司。其中，成立于2005年的宜家采購(gòu)（上海）有限公司是宜家“采購(gòu)部門”在亞太地區(qū)最大的分支機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)宜家在亞太地區(qū)的物流業(yè)務(wù)。

　　根據(jù)宜家總部與戴爾達(dá)成的全球合作協(xié)議，宜家在全球各地的子公司均可參照戴爾為宜家集團(tuán)專門設(shè)計(jì)的配置方案，直接從戴爾在全球各地的分公司訂購(gòu)IT設(shè)備。宜家采購(gòu)（上海）有限公司也是按照這樣的模式與戴爾（中國(guó)）有限公司進(jìn)行合作的。到目前為止，該公司已經(jīng)從戴爾引進(jìn)了多款企業(yè)級(jí)計(jì)算設(shè)備，并用這些設(shè)備打造了一個(gè)業(yè)界領(lǐng)先的“倉(cāng)庫(kù)管理技術(shù)系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了對(duì)其物流業(yè)務(wù)的全方位支持。

　　該“倉(cāng)庫(kù)管理技術(shù)系統(tǒng)”主要由戴爾PE2900和PE2950服務(wù)器構(gòu)建。其中，4臺(tái)PE2900服務(wù)器被分成兩個(gè)雙機(jī)群集，它們分別承擔(dān)主群集和備份群集的任務(wù)：主群集負(fù)責(zé)處理“訂單信息的接收和發(fā)送”，“供應(yīng)商交貨時(shí)間、交貨方式等信息的接收和反饋”以及“貨物擺放位置、出倉(cāng)時(shí)間等指示信息的生成和下發(fā)”等任務(wù)；備份群集負(fù)責(zé)在主群集出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，隨時(shí)接管系統(tǒng)，確保上述關(guān)鍵業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)。為了防止火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害同時(shí)給主群集和備份群集造成重大損失，上述兩組服務(wù)器群集被安裝在兩個(gè)不同的物理地點(diǎn)，以“異地同步鏡像”的方式實(shí)現(xiàn)熱備份。除上述4臺(tái)承擔(dān)核心業(yè)務(wù)的PE2900服務(wù)器外，該系統(tǒng)還應(yīng)用了兩臺(tái)PE2950服務(wù)器以及多臺(tái)其他型號(hào)的戴爾服務(wù)器。除上述服務(wù)器外，宜家采購(gòu)（上海）還引進(jìn)了數(shù)百臺(tái)戴爾OptiP lex745臺(tái)式機(jī)和Latitude D520、D620筆記本電腦，并將它們廣泛地應(yīng)用到公司物流管理業(yè)務(wù)的各個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)之中。

　　在與宜家采購(gòu)（上海）的合作過(guò)程中，戴爾充分發(fā)揮其直接經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，為后者提供了多項(xiàng)定制化的解決方案。以產(chǎn)品為例，針對(duì)宜家用戶多采用服務(wù)器硬盤而非本機(jī)硬盤存儲(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的特征，戴爾設(shè)計(jì)了“強(qiáng)調(diào)單機(jī)性能，簡(jiǎn)化硬盤配置”的客戶端配置方案，該方案幫助客戶實(shí)現(xiàn)了設(shè)備性價(jià)比的最大化。再以服務(wù)為例，根據(jù)過(guò)去同宜家采購(gòu)（上海）的合作經(jīng)驗(yàn)，戴爾主動(dòng)預(yù)測(cè)宜家采購(gòu)（上海）每年、每季度乃至每個(gè)月的設(shè)備使用量，并根據(jù)預(yù)測(cè)數(shù)值，專門為其提前備貨。另外，戴爾還為宜家采購(gòu)（上海）提供了“金牌企業(yè)支持服務(wù)”和“全面保護(hù)服務(wù)”。此外，戴爾針對(duì)筆記本產(chǎn)品提供的全球聯(lián)保服務(wù)。