2008-4-24

      誠(chéng)信體現(xiàn)出企業(yè)的宗旨，主持著企業(yè)的文化，是企業(yè)得以繁榮的重要標(biāo)志。誠(chéng)信精神應(yīng)該列在構(gòu)成企業(yè)家精神的諸多元素之首。因?yàn)槭�去誠(chéng)信，其他的一切就無(wú)從談起。而消費(fèi)者和社會(huì)大眾一旦接受這個(gè)企業(yè)的誠(chéng)信形象，就會(huì)認(rèn)定這個(gè)品牌，從而對(duì)它長(zhǎng)久地青睞。

對(duì)于人來(lái)講，誠(chéng)信是他在社會(huì)上之所以立足的基點(diǎn)；而對(duì)于企業(yè)來(lái)講，誠(chéng)信就是它獲得成功與輝煌的必經(jīng)之路。誠(chéng)信是企業(yè)的生命線！

事跡: 

代表人物：曾祥金（深圳市維泰斯家居用品有限公司的總經(jīng)理）

代表品牌：維泰斯   家域

語(yǔ)錄：“品牌是用質(zhì)量和誠(chéng)信累積起來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益”——曾祥金

行業(yè)評(píng)價(jià):  他以文化傳承和誠(chéng)信推動(dòng)品牌建設(shè)，以企業(yè)社會(huì)責(zé)任和社會(huì)公益事業(yè)提升品牌價(jià)值。他使“維泰斯”品牌在國(guó)外家紡市場(chǎng)上揚(yáng)名，并以自主品牌形象在廣州進(jìn)出口交易會(huì)上(簡(jiǎn)稱廣交會(huì))得到國(guó)際認(rèn)可。他以堅(jiān)持不懈的誠(chéng)信精神締造了家紡出口的傳奇,真性情,真灼見(jiàn),真膽識(shí)造就了真成績(jī)。

07年年底，維泰斯的財(cái)務(wù)部有點(diǎn)委屈“連公司付款時(shí)間都未到的合同，為什么也要付去？”，并又接受了一次“洗腦”，“春節(jié)是中國(guó)最重要的節(jié)日，也是企業(yè)和個(gè)人最需要用錢(qián)的時(shí)候，未到而將到公司付款的合同，工資，都全部結(jié)清”。維泰斯的財(cái)務(wù)部顯然跟其他公司有些差異——例行要執(zhí)行的事就是每個(gè)合同要提前一周付款給客戶，付了款后再打電話給客戶“錢(qián)已打到你帳戶，請(qǐng)查收！”維泰斯曾祥金總經(jīng)理給他們的原則是“做到不要讓客戶找你要錢(qián)”。

 

     “他做事首先是為別人著想，然后才是為自己著想�！焙驮�祥金合作過(guò)的客戶給了他這樣一個(gè)評(píng)價(jià)。另一個(gè)客戶如是說(shuō)“我覺(jué)得他是寧可失去所有的財(cái)產(chǎn)，也不愿失去誠(chéng)信的人。如果我們的每個(gè)客戶都能象曾總那樣把誠(chéng)信的種子種在心里，就會(huì)開(kāi)出最美的花，結(jié)出最甜果�！�

      而曾祥金自己則覺(jué)得“品牌是用質(zhì)量和誠(chéng)信累積起來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，另外合作中我替客戶多想一點(diǎn)，多做一些，客戶的滿意度總會(huì)更高一些，客戶自然也會(huì)替我多想一點(diǎn)！”

    其實(shí)，“種瓜得瓜，種豆得豆。”曾祥金給他們種下了誠(chéng)信的種子。而很多時(shí)候客戶憑借對(duì)曾祥金的信任，給他回報(bào)的是“李子”。所以，與其說(shuō)是客戶們幫助了曾祥金，還不如說(shuō)是他以自己的德行幫助了自己。這么多年，維泰斯老客戶年年成交，每年再以一定數(shù)量增加新客戶，維泰斯的這些老客戶在長(zhǎng)期的合作過(guò)程中都很明白， 曾祥金是那種“說(shuō)到哪兒就做到哪兒的人，毫不含糊�！�  有一次，曾總跟客戶口頭談好一單生意，回來(lái)成本核算一出來(lái)，發(fā)覺(jué)這單生意是虧本的，成本核算部認(rèn)為合同未簽，建議曾總?cè)∠�這單生意，但曾總一句“我既然答應(yīng)出去的事，虧本也得做！”！二話不說(shuō)履行承諾，曾祥金認(rèn)為口頭確認(rèn)也是契約的一種體現(xiàn)，“一言既出，駟馬難追！”只要對(duì)客戶有承諾，就一定一字不落的去執(zhí)行！

不但如此，曾祥金更時(shí)時(shí)刻刻站在客戶的角度想問(wèn)題。維泰斯公司曾有過(guò)一次這樣的經(jīng)歷：公司的一個(gè)新客戶由于初入行不了解正確的市場(chǎng)產(chǎn)品信息，報(bào)了錯(cuò)誤的尺寸，當(dāng)時(shí)維泰斯雖然有疑問(wèn)，但覺(jué)得“個(gè)體市場(chǎng)可能有差異及客戶至上”的原因，沒(méi)有進(jìn)行刨根問(wèn)底，還是按客戶提供的尺寸做了產(chǎn)品并打樣由客戶確認(rèn)，當(dāng)產(chǎn)品投放市場(chǎng)后客戶才發(fā)覺(jué)自己報(bào)的尺寸錯(cuò)誤，維泰斯迅速做出反映，積極配合客戶處理、更換產(chǎn)品，并主動(dòng)承擔(dān)了部分費(fèi)用，讓客戶的損失減到最少！

顯然，曾祥金的誠(chéng)信已成為維泰斯的資本。如今，維泰斯的客戶主要來(lái)自歐洲的多個(gè)國(guó)家，主要生產(chǎn)加工的世界品牌企業(yè)有如 ESPRITHOME，BABOU，HEMTEX，HEMA，ZARAHOME等都是他們的客戶，一個(gè)企業(yè)，它以它自己的方式，承擔(dān)了該承擔(dān)的，同時(shí)也獲得了它應(yīng)獲得的！

 

品牌資產(chǎn)主要包含品牌知名度、認(rèn)知質(zhì)量、品牌信譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度和品牌聯(lián)想五個(gè)層次。讓我們感動(dòng)的是，當(dāng)國(guó)內(nèi)很多家紡品牌還在一味追求“品牌知名度”和追求“渠道的跑馬圈地”的時(shí)候，已經(jīng)有維泰斯這樣的企業(yè)在追求品牌的信譽(yù)度了。

僅僅憑此，我們就有理由相信，維泰斯品牌注定會(huì)成功。因?yàn)檎\(chéng)信和信譽(yù)以及對(duì)消費(fèi)者對(duì)代理商負(fù)責(zé)任，正是中國(guó)家紡行業(yè)亟需補(bǔ)上的功課。

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