2008-7-22

 

　　◆ 從產(chǎn)品到體驗(yàn)  (Product→Experience)

 

　　新技術(shù)、新媒體、新觀念的層出不窮，不斷更新，使消費(fèi)者購(gòu)買行為發(fā)生了很大的改變，營(yíng)銷者必須把重點(diǎn)從單純的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到全面的顧客消費(fèi)體驗(yàn)上來(lái)，”愛她@良品”(love@life)品牌通過不斷深入觀察和分析顧客購(gòu)買過程(customer journey)，識(shí)別影響顧客做出購(gòu)買決定和形成消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而研究和制定相應(yīng)的措施，不斷提升顧客的體驗(yàn)，提升品牌在顧客心目中的地位。家居家飾用品具有感性消費(fèi)的特征，年輕一族更重視購(gòu)物體驗(yàn)，因此愛她品牌將在終端形象和空間設(shè)計(jì)、產(chǎn)品陳列和銷售服務(wù)方面都以全新的形象和模式登場(chǎng)。

　　

　　◆ 從地點(diǎn)到無(wú)所不在  (Place→Everyplace)

 

　　“愛她@良品”通過對(duì)都市年輕一族生活習(xí)慣和消費(fèi)心理的細(xì)致洞察，以全新的商業(yè)模式來(lái)滿足日益?zhèn)�性化的需求，在店鋪選擇上和傳統(tǒng)終端別開蹊徑。所以她的店鋪大多都是在40平米左右的小店，有著精致的裝修和藝術(shù)的陳列，但一切又顯得極其自然，絲毫沒有造作的痕跡。作為專業(yè)的家居家飾的商店，她的位置不在嚴(yán)肅的商場(chǎng)和產(chǎn)品雷同的專業(yè)市場(chǎng)，而是在熱鬧的街頭或人氣社區(qū)，隨處可見，隨處可逛，　　

 

　　◆ 從價(jià)格到價(jià)值賦予   (Price→Evaluation)

 

　　奧斯卡·王爾德有一句名言：“紈绔子弟們知曉任何東西的價(jià)碼，但不知道他們的價(jià)值�！�(A cynic knows the price of everything, but the value of nothing.) “愛她@良品”認(rèn)識(shí)到，品牌現(xiàn)在應(yīng)主要通過產(chǎn)品內(nèi)在的價(jià)值打動(dòng)顧客，而價(jià)值是因人而異的�！睈鬯鼲良品”倡導(dǎo)的是一種自由輕松的生活方式，愛她產(chǎn)品的外裝和陳列組合，都以鮮明的形象傳達(dá)著品牌主張，并成為打動(dòng)年輕消費(fèi)者的共鳴點(diǎn)，這一主張就賦予了產(chǎn)品以價(jià)值。

 

　　◆ 從促銷到互動(dòng)   (Promotion→Evangelism)

 

　　消費(fèi)品領(lǐng)域長(zhǎng)期供大于求把人們帶入了一個(gè)豐饒時(shí)代。在互聯(lián)網(wǎng)的催化之下，人們的價(jià)值觀日趨多元，具有相同信仰和愛好的分子可以方便地在網(wǎng)絡(luò)上相互扎堆互動(dòng)交流，小眾群落雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。面對(duì)今天的消費(fèi)者，營(yíng)銷者最好拋棄過去那種直線式的推送和說(shuō)服模式，轉(zhuǎn)而通過向品牌中注入激情，通過有吸引力的創(chuàng)意，讓人們主動(dòng)參與和分享。在這方面蘋果公司是一個(gè)典范。從iMac到iPod再到iPhone�！睈鬯鼲良品”推出的產(chǎn)品始終在追求超乎顧客想象力的創(chuàng)新，同時(shí)在營(yíng)銷的每個(gè)環(huán)節(jié)上精心策劃，目的就是營(yíng)造出一種神秘感，吊足大家的胃口，最終催生出一批又一批狂熱的愛她粉絲，她們會(huì)主動(dòng)地去四面八方為愛她品牌傳播教義。