時下，在鞍山市一些日用品店里，一種印有“老婆老婆我愛你”、“老爸老媽辛苦了”等字樣的毛巾，頗受消費者青睞。一條普通的毛巾，沾上親情的光就變得不那么普通了�？磥�，這“親情營銷”還真是商家出奇制勝的一個法寶。

    所謂“親情營銷”，是一種與消費者情感一致的營銷理念，它往往舍棄眼前效益，通過拓展、保持、強化對消費者的服務(wù)，與消費者建立一種長期的親密關(guān)系，從而間接地實現(xiàn)利益最大化。事實證明，“親情營銷”并非求財“捷徑”，實為一種“曲線救國”的謀略，往往“戰(zhàn)果”更豐。

    如今的市場競爭焦點已從“正式價格”轉(zhuǎn)向“非正式價格”。也就是說，當同類產(chǎn)品在質(zhì)量、品種、價格等方面不相上下時，成敗的關(guān)鍵往往取決于“親情營銷”，尤其是日用百貨、家具等技術(shù)壁壘不高而又競爭激烈的行業(yè)。可以說，善用“親情營銷”，是商家立足長遠的必然選擇。

　　常有一些商家簡單地把“親情營銷”理解為笑臉相迎、熱情服務(wù)。其實，“親情營銷”的核心是“精確化服務(wù)”，即精確地了解消費者的真實需求，精確地介入消費者購買或更新產(chǎn)品的決策過程，通過令人滿意的服務(wù)來實現(xiàn)營銷目標。運用“親情營銷”戰(zhàn)術(shù)，要注意服務(wù)的技巧，把握服務(wù)的時機，讓消費者感到舒適自然，否則只能淪為一場令人生厭的商業(yè)秀。