世界上第一個(gè)推銷員是誰(shuí)？是伊甸園里的那條蛇。它完成了不可能的任務(wù)：將違禁品--蘋(píng)果推銷給了本無(wú)消費(fèi)需求的夏娃。如果營(yíng)銷是媒人，品牌就是丘比特。
　　
　　營(yíng)銷是企業(yè)與消費(fèi)者談戀愛(ài)的過(guò)程。營(yíng)銷工作的關(guān)鍵點(diǎn)就是賦予產(chǎn)品鮮活的生命力，把產(chǎn)品變成消費(fèi)者的戀人，讓消費(fèi)者與產(chǎn)品建立情感聯(lián)系，愛(ài)上品牌。
　　
　　情人眼里出西施
　　
　　古詩(shī)云：“草茅多奇士，蓬蓽有秀色，西施逐人眼，稱心斯為得。”對(duì)于產(chǎn)品而言，一旦被賦予上情感的屬性，就會(huì)有一種“魅惑”之美。
　　
　　一個(gè)女子，在素昧平生的人的眼里，可能相貌平平，但在情人的眼里，就是像西施一樣的美麗佳人，一舉一動(dòng)，一言一行都富有迷人的魅力。“情人眼里出西施”是由于人與人之間的互動(dòng)性情感反應(yīng)產(chǎn)生的結(jié)果。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，不僅僅要求產(chǎn)品具有實(shí)用功能，更要求產(chǎn)品具有能夠滿足自身情感需求的屬性。消費(fèi)者對(duì)某種品牌產(chǎn)生了感情，就會(huì)在潛意識(shí)里對(duì)該品牌的系列產(chǎn)品產(chǎn)生好感。這種好感一旦形成，就會(huì)讓消費(fèi)者發(fā)生重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、對(duì)價(jià)格敏感度降低、對(duì)品牌產(chǎn)生信賴感等一系列的連鎖行為和情感反映。
　　
　　“情人眼里出西施”也會(huì)體現(xiàn)在消費(fèi)者與產(chǎn)品的關(guān)系上，當(dāng)產(chǎn)品和品牌成為了消費(fèi)者的情感載體時(shí)，就會(huì)變得珍貴無(wú)比。
　　
　　在1938年之前，美國(guó)公眾對(duì)于軍火巨頭“杜邦”公司絕無(wú)好感而言，而這種冰冷生硬的形象隨著第一根人造纖維——尼龍的問(wèn)世，徹底地被打破了。杜邦公司把尼龍制成尼龍絲襪，全美國(guó)的女性看到廣告之后，便蜂擁至百貨公司和零售店，僅僅一年，就賣(mài)出尼龍襪子6400萬(wàn)雙，超過(guò)了當(dāng)時(shí)美國(guó)成年女性的總?cè)藬?shù)，而當(dāng)時(shí)一雙長(zhǎng)筒絲襪的價(jià)格相當(dāng)于一只昂貴的手表。
　　
　　為什么女性消費(fèi)者集體對(duì)之趨之若鶩呢？為什么這種穿著并不舒適的尼龍絲襪能夠賣(mài)到如此之高的價(jià)格呢？答案是女性消費(fèi)者并不是買(mǎi)絲襪，而是購(gòu)買(mǎi)對(duì)自身細(xì)節(jié)之處的貼身呵護(hù)，購(gòu)買(mǎi)的是一個(gè)性感的自我形象。
　　
　　杜邦公司為尼龍絲襪產(chǎn)品添加了必要的情感因素，讓絲襪被女人搶購(gòu)，成為她們眼中增添自身性感魅力和吸引別人關(guān)注的的獨(dú)門(mén)暗器。這個(gè)事件帶給商家的啟示是：你是什么并不重要，消費(fèi)者認(rèn)為你是什么才更重要。
　　
　　有些產(chǎn)品的物質(zhì)形態(tài)本身的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其售價(jià)，高出價(jià)值的那部分價(jià)格是因?yàn)槠涮砑恿饲楦幸蛩�，情感讓商品產(chǎn)生了溢價(jià)。
　　
　　用情感獲取消費(fèi)者的“芳心”
　　
　　美國(guó)推銷大王坎多爾福曾說(shuō)過(guò)：“推銷工作98%是情感工作，2%是對(duì)產(chǎn)品的了解。”談戀愛(ài)與營(yíng)銷頗多共通之處：鎖定消費(fèi)者就是確定追求目標(biāo)；鎖定目標(biāo)之后要通過(guò)自身差異化、個(gè)性化的“賣(mài)點(diǎn)”來(lái)吸引目標(biāo)消費(fèi)者眼球；要整合渠道資源、借助事件營(yíng)銷手段來(lái)集中推廣，廣告要賣(mài)給消費(fèi)者“愿景”，促銷手段要有誘惑力，這樣才能促成消費(fèi)者與產(chǎn)品的"聯(lián)姻"；在“結(jié)婚之后”也不可以怠慢，售后服務(wù)要使消費(fèi)者滿意，形成品牌忠誠(chéng)，以防“第三者”插足。
　　
　　情感是銷售過(guò)程中的潤(rùn)滑劑，是強(qiáng)化客戶關(guān)系不可缺少的“玫瑰”，情感比理性本身更容易贏取消費(fèi)者的“芳心”。
　　
　　媒人的工作目標(biāo)是促成男女婚姻，他在整個(gè)工作過(guò)程中會(huì)用盡各種方式不知疲倦地說(shuō)雙方好話。營(yíng)銷也是如此，它的任務(wù)就是達(dá)成消費(fèi)者與產(chǎn)品的聯(lián)姻，期間更是絞盡腦汁、不厭其煩地游說(shuō)消費(fèi)者，列出產(chǎn)品的種種好處以達(dá)成銷售。
　　
　　傳統(tǒng)營(yíng)銷猶如媒人，挖空心思使盡渾身法術(shù)充當(dāng)著介紹人的角色，個(gè)中艱辛自不待言，但結(jié)果卻常常差強(qiáng)人意。就算成功，后事也難預(yù)料：交了朋友未必結(jié)婚，結(jié)了婚難保不離婚；看了你的產(chǎn)品未必購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品難保下次再惠顧。
　　
　　企業(yè)需要的不光是媒人，更期待丘比特的出現(xiàn)。丘比特肩負(fù)著愛(ài)情的使命，當(dāng)丘比特之箭射中你的時(shí)候，你們便一見(jiàn)鐘情，心無(wú)旁騖。品牌就好比丘比特，會(huì)說(shuō)話，會(huì)放電，會(huì)散發(fā)出消費(fèi)者不可抗拒的魅力。品牌不是一種市場(chǎng)工具，但卻有運(yùn)籌帷幄決勝千里的本領(lǐng)；品牌沒(méi)有十八般武藝，但卻有讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望而卻步的威力。媒人要有，但關(guān)鍵時(shí)刻還要有丘比特神助。只有與消費(fèi)者“談戀愛(ài)”才能夠讓品牌產(chǎn)生"情感魔力"，才能夠讓消費(fèi)者對(duì)品牌忠誠(chéng)恒久，才能夠讓企業(yè)叱咤風(fēng)云基業(yè)長(zhǎng)青。