有效溝通成就永續(xù)經(jīng)營(yíng)
廠商和加盟商的關(guān)系在很多行業(yè)一直是最受人關(guān)注的,在飛速發(fā)展的家紡屆也同樣如此。有人形象的把雙方關(guān)系比喻成夫妻關(guān)系,夫唱婦隨。即廠商出了規(guī)定和政策,加盟商跟著遵守和執(zhí)行。而在寶縵家紡所有寶縵人的心中,廠商和加盟商是一家人,就像魚離不開水,而水中也不能缺少了魚,寶縵與加盟商是相互依存的家人,寶縵的成功,離不開加盟商對(duì)市場(chǎng)和品牌的成功運(yùn)作;而加盟商的發(fā)展壯大,同樣也離不開公司的支持和幫助。
品牌家紡寶縵家紡深圳加盟商的例子就充分體現(xiàn)了寶縵家紡與加盟商之間有效溝通、相互理解、共同進(jìn)步的融洽關(guān)系。
騰飛是寶縵家紡深圳天虹商場(chǎng)專柜的經(jīng)理,自擔(dān)任專柜經(jīng)理以來(lái),騰經(jīng)理對(duì)于門店的管理和經(jīng)營(yíng)感到十分困惑和苦惱。天虹商場(chǎng)內(nèi)除了寶縵,還有多家同行,眼看著同行的生意一筆接一筆,門庭若市,而自己這邊卻門可羅雀。由于自己對(duì)寶縵的企業(yè)文化和產(chǎn)品并不是很熟悉,騰經(jīng)理和店長(zhǎng)對(duì)此倍感壓力,騰經(jīng)理向公司反映了自己目前所處的困境,公司在接到了騰經(jīng)理的反饋之后,渠道部第一時(shí)間派出了兩位資深督導(dǎo)直奔深圳,希望通過督導(dǎo)的幫助能夠解決騰經(jīng)理的困境。
崔麗和倪月琳就是當(dāng)時(shí)前往深圳的督導(dǎo),當(dāng)她們到了店內(nèi)以后發(fā)現(xiàn),騰經(jīng)理之所以會(huì)面臨現(xiàn)在的困境主要有兩點(diǎn)原因:一、“硬”性管理,即產(chǎn)品陳列不規(guī)范導(dǎo)致店面形象和同行有較大差距;二、“軟”性表現(xiàn),即新來(lái)的導(dǎo)購(gòu)對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)了解不全面。這兩個(gè)原因直接影響了專柜的銷售。兩位督導(dǎo)和騰經(jīng)理一樣,看在眼里,急在心里。她們當(dāng)即決定利用晚上的休息時(shí)間對(duì)店長(zhǎng)及導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行一次關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧的培訓(xùn)。
這場(chǎng)培訓(xùn)或許是寶縵家紡培訓(xùn)史上參與人數(shù)最少、培訓(xùn)場(chǎng)所最簡(jiǎn)陋的培訓(xùn)。但這場(chǎng)只有五個(gè)人參與的培訓(xùn)卻因?yàn)槊總(gè)人的認(rèn)真投入而顯得格外與眾不同,效果不遜色于寶縵培訓(xùn)科的任何一場(chǎng)培訓(xùn)。在兩位督導(dǎo)住的小旅館的小房間里,兩位督導(dǎo)憑著自己的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)產(chǎn)品的了解,讓店長(zhǎng)和兩位90后導(dǎo)購(gòu)員很快對(duì)產(chǎn)品有了進(jìn)一步的了解,崔麗更是將自己在公司培訓(xùn)和日常工作中積累下來(lái)的銷售技巧毫無(wú)保留的教授給店長(zhǎng)和兩位導(dǎo)購(gòu)。時(shí)間在不知不覺中很快的過去,當(dāng)騰經(jīng)理趕到的時(shí)候已經(jīng)是深夜了。
寶縵家紡素來(lái)秉持“培訓(xùn)強(qiáng)企”之道,在深圳店這樣的培訓(xùn)不僅僅讓受訓(xùn)人員受益良多,更讓大家感受到了寶縵這個(gè)大家庭里每一位家人之間濃濃的親情,急家人之所急,想家人之所想。
如果把加盟商比作是河里的魚,那寶縵就是一條不能沒有魚的河,只有讓每一條魚能在河里擁有廣闊的天地,這條河也才能源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、生生不息,用其豐富的資源滋養(yǎng)更多的魚兒。
除了兩位督導(dǎo),寶縵家紡副總裁陸維國(guó)先生也親自去到深圳了解情況,營(yíng)銷中心副總監(jiān)繆蔚劍先生更是兩次前往深圳,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)分析,幫助騰經(jīng)理制定目標(biāo)。至目前為止,寶縵家紡深圳天虹商場(chǎng)專柜的整體情況相較以往已經(jīng)有了很大幅的改善,業(yè)績(jī)也有了明顯的提高。
騰經(jīng)理表示,公司的支持,領(lǐng)導(dǎo)的幫助讓他對(duì)未來(lái)有了充足的信心,并承諾一定會(huì)交上一份讓公司和自己都滿意的精彩答卷。
天虹商場(chǎng)專柜的例子讓我們看到了公司與加盟商之間相互溝通的重要作用,溝通是架起公司與加盟商之間相互信任的橋梁,更是維系公司與加盟商之間感情的重要紐帶,只有雙方相互信任、相互理解、相互扶持,才能創(chuàng)造寶縵家紡的永續(xù)經(jīng)營(yíng),而永續(xù)的經(jīng)營(yíng)必將帶來(lái)雙方恒久的利益,從而實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),利益共享的一體化經(jīng)營(yíng)。
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