家紡團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷關(guān)注消費(fèi)者利益
團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷在家紡營(yíng)銷中占據(jù)著重要的比例,它具有十分重要的戰(zhàn)略意義,團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷是低成本塑造品牌的黃金法則。
時(shí)下,以拉手、糯米、美團(tuán)為代表的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)成為了一種新興的渠道模式,影響著人們?nèi)粘5南M(fèi)生活,這些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站勢(shì)必成為一股新興的商業(yè)力量。
在家紡行業(yè),如何借助團(tuán)購(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)和品牌的雙豐收,是很多家紡企業(yè)所重視的為題,線上團(tuán)購(gòu)固然打得火熱,線下團(tuán)購(gòu)也是不容忽視的一部分。團(tuán)購(gòu)不是打價(jià)格戰(zhàn),而是一種新的商業(yè)模式,家紡企業(yè)必須盡快認(rèn)清楚這一點(diǎn),那么如何做好線下團(tuán)購(gòu)呢?
對(duì)于現(xiàn)在很多加盟店的加盟商來(lái)說(shuō),都希望能做好團(tuán)購(gòu)。做好團(tuán)購(gòu)銷售刻不容緩,品牌家紡寶縵家紡擁有一支專業(yè)的團(tuán)購(gòu)隊(duì)伍,以專業(yè)拒絕敷衍——專業(yè)設(shè)計(jì)打造優(yōu)質(zhì)床品,專業(yè)團(tuán)隊(duì)締造一流服務(wù)。
上海寶縵家用紡織品有限公司成立于2001年,是國(guó)內(nèi)最早涉足家用紡織品行業(yè)的企業(yè)之一,是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售“三位一體”的大型家紡企業(yè)。多年來(lái),公司一直致力于品牌文化的探索,致力于成就品味前瞻的時(shí)尚臥室用品。寶縵產(chǎn)品在傳承自己獨(dú)特文化基因的同時(shí),以高質(zhì)量、高要求、高水準(zhǔn)為根本,追求卓越,不斷創(chuàng)新。為豐富家居生活,提高睡眠質(zhì)量,提供更多的選擇。
寶縵家紡團(tuán)購(gòu)顧問(wèn)認(rèn)為做好團(tuán)購(gòu),首先應(yīng)該建立在關(guān)注消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)之上,寶縵家紡團(tuán)購(gòu)顧問(wèn)提醒您:做好團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù),應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)原則。
策劃設(shè)計(jì)要有針對(duì)性
塑造和找準(zhǔn)要推出的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的賣點(diǎn)和特色。有一些團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品在銷售之前往往默默無(wú)聞,品牌知名度低,這導(dǎo)致許多消費(fèi)者不敢購(gòu)買該產(chǎn)品。
品牌家紡寶縵家紡在做團(tuán)購(gòu)之前借助整合營(yíng)銷手段,做好宣傳推廣,建立正面的口碑,這對(duì)銷量提升具有很大的促進(jìn)作用。
其次,提高團(tuán)購(gòu)的附加值,設(shè)計(jì)組合套餐,因?yàn)閱渭兊漠a(chǎn)品團(tuán)購(gòu)?fù)|動(dòng)不了消費(fèi)者的心。而家紡產(chǎn)品多為套件類商品,不同系列、不同套件的相互組合,將成為吸引消費(fèi)者購(gòu)買的一大特點(diǎn)。
團(tuán)購(gòu)時(shí)機(jī)和商機(jī)的把握
目前,有不少家紡企業(yè)陷入到了一個(gè)誤區(qū),就是“為了團(tuán)購(gòu)做團(tuán)購(gòu)”;ㄙM(fèi)了不少精力與財(cái)力,但效果卻不理想,原因在于沒(méi)能把握好團(tuán)購(gòu)的時(shí)機(jī)和商機(jī)。
對(duì)許多消費(fèi)品而言,會(huì)存在明顯的淡旺季之分,這時(shí)候把握時(shí)機(jī)和商機(jī)就變得很重要。對(duì)于家紡產(chǎn)品來(lái)講,夏季是涼席類的夏令用品的銷售旺季,到了冬季,輕巧保暖的被芯類家紡大受消費(fèi)者的歡迎。因此根據(jù)季節(jié)制定不同的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品就顯得尤為重要了。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷的售前和售后服務(wù)應(yīng)該事先安排好。
在實(shí)際的工作中,團(tuán)購(gòu)售前會(huì)有大量的咨詢電話和詢問(wèn)郵件,因此必須安排多部電話和聯(lián)系方式,以及多名客服幫助客戶了解相關(guān)的產(chǎn)品信息和知識(shí)。而這些參與團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者,他們的聯(lián)系方式和個(gè)人偏好,也將成為公司寶貴的數(shù)據(jù)庫(kù),企業(yè)可以進(jìn)行客戶分類,提供周到的服務(wù),提高客戶的滿意度和信賴感,使之成為品牌的長(zhǎng)期粉絲。
制定相應(yīng)的服務(wù)手冊(cè)和服務(wù)流程也非常有必要,這是許多企業(yè)欠缺的短板。任何行業(yè),只要是和人打交道,都要涉及到提供服務(wù),因此,提高服務(wù)水準(zhǔn)和品質(zhì)是保證客戶忠誠(chéng)度的法寶。
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