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繞過促銷誤區(qū)

 2012-8-11
     市場淡旺季促銷對象如何選擇?
  
  產品生命周期不同階段促銷如何訴求?
  
  案例
  
  一家飼料企業(yè)原本效益很好,也沒有做過促銷,直至其他企業(yè)后來者居上,這家企業(yè)慌了,于是召開銷售人員會議。銷售人員沒有不抱怨的:人家企業(yè)做得多好,農民買一包飼料可以得到一件文化衫,經(jīng)銷商做大了組織你去國外考察。企業(yè)想,這不是很難,我們也做!
  
  江南每年6~8月是農忙時節(jié),農戶都忙著雙搶,養(yǎng)殖業(yè)是淡季。企業(yè)想,淡季一定要刺激農民,誘導農民購買。于是,該企業(yè)制作好了文化衫,而且很漂亮。7月底,銷售人員又向企業(yè)抱怨:怎么這么晚才給市場發(fā)放促銷品,別人早就做了。原來競爭企業(yè)在5月底就將文化衫全部發(fā)放到位,農民在雙搶時根本沒有時間去購買飼料,那時你的文化衫還在加工企業(yè)做呢!
  
  第二年,該企業(yè)很早就準備好了促銷品,是質量很好的香皂。農忙時農民每天都要洗澡,香皂是他們的必需品。但結果和預料大相徑庭:經(jīng)銷商拒絕大量進貨。銷售人員從市場前沿報告:經(jīng)銷商已經(jīng)大量進了競爭廠家的貨,原因是該廠家開展了一個活動,在市場淡季完成旺季85%銷售額的經(jīng)銷商可以參加企業(yè)的出國考察團。競爭廠家已經(jīng)搶占了經(jīng)銷商的倉庫和資金。
  
  選對促銷對象
  
  這家原本效益很好的企業(yè)錯在哪里?第一次,錯在對促銷時間的把握;第二次,錯在促銷對象的選擇。那么,如何在淡旺季不同階段,準確地選擇促銷對象呢?
  
  淡季:盯緊經(jīng)銷商的倉庫和資金
  
  當銷售處于淡季時,整個行業(yè)消費力極其低下。這時,許多企業(yè)認為,越是不好賣越要增加消費誘因,刺激消費者的消費欲望,還有的企業(yè)試圖利用消費者的心理——淡季產品便宜,于是針對消費者進行促銷。對于大多數(shù)企業(yè)來說,這個時候做促銷,肯定效果不會太好。在淡季,聰明的企業(yè)眼睛緊盯著經(jīng)銷商的倉庫和口袋。如果你的產品能夠占據(jù)經(jīng)銷商的倉庫和流動資金,在市場回升時,你自然就搶占了先機,并且給競爭企業(yè)產品進入設置了壁壘。上述案例中的競爭廠家,在淡季時就以出國考察為"誘餌"搶占了經(jīng)銷商的資金和倉庫,等你再來時他的倉庫是滿的,手上也沒有那么多錢進你的貨了。
  
  回升期:得貨架者得天下
  
  市場進入回升期,出現(xiàn)一個消費快速拉動的過程,這個階段的時間一般十分短暫,銷售迅速進入高峰期。這也是企業(yè)競爭最為關鍵的階段,必須讓消費者在最容易購買的地方買到企業(yè)的產品。但是,很多企業(yè)想當然——淡季我已經(jīng)將貨送到了經(jīng)銷商那里,他一定會盡力推銷。
  
  但是錯了。這個時候在渠道各成員中,起關鍵作用的是批發(fā)商和零售商,他們才能真正將你的產品放上貨架。市場回升前,企業(yè)就應該開始為經(jīng)銷商的庫存做分流了,將貨鋪到批發(fā)商和零售商的倉庫和貨架上。如果在這些方面做得到位,你比競爭對手就快了一步,給對手再一次設置了壁壘。
  
  高峰期:促銷鎖定消費者
  
  當市場進入高峰期時,這個時候促銷對象一定是終端消費者,但這里面也有誤區(qū)。一些企業(yè)認為,旺季原本就可以賣得很好,促銷不做也罷。這是很多企業(yè)容易犯的錯,認為促銷是因為不好賣,好賣做促銷是浪費。
  
  企業(yè)在市場高峰期做促銷是為了提高銷量,延長自己產品的旺季時間。對于經(jīng)銷商來說,旺季也是他們銷售頂峰,這個時候企業(yè)可以忽視他們,他們自然會努力,更何況在淡季和回升期我們基本已經(jīng)搞定了各渠道成員。而消費者的選擇余地很大,鎖定消費者做促銷將給企業(yè)帶來直接的銷售額。值得注意的是:旺季促銷將直接為企業(yè)帶來銷量大幅度提升,而且這是產品和消費者進行廣泛、直接交流的時候,也更能培養(yǎng)消費者的忠誠度。
  
  掌握促銷訴求時間差
  
  促銷應該貫穿于銷售的全過程,但產品在其生命周期的不同階段,企業(yè)所做的促銷訴求是不是對頭?我們可以看到,很多企業(yè)在產品上市到產品淡出市場,其品牌廣告和促銷廣告幾乎一成不變。
  
  一個產品在生命周期的不同階段促銷訴求有極大的差異,如果混淆了訴求的差異性,促銷做了也是白做。
  
  認知——導入期的促銷訴求
  
  "恒源祥、羊羊羊",幾乎沒有人不知道這個廣告。毋庸置疑,在恒源祥產品的導入期,它起到了很好的效果。這個廣告在央視黃金時間播放,每次重復三遍,讓全國人民迅速知道了這個品牌。
  
  在產品的導入期,企業(yè)對產品的促銷訴求一定要建立在讓消費者認知的基礎上,這也是這個階段促銷的主要任務。只有消費者知道了這個產品,消費者對產品達到認可、對品牌產生依賴才會成為可能。
  
  營銷專家劉永炬先生有一句話:一個產品要讓消費者認知只要18天的時間,這18天是一個產品進入市場的關鍵。筆者開始有些不以為然,但結合恒源祥的案例一想,覺得他是對的。這個時期,要讓消費者認知產品、認知產品的功能,促銷訴求對象產品概念。
  
  很多企業(yè)會犯這樣的錯誤:過早地要求消費者認可產品。這是不符合產品規(guī)律的,因為消費者絕大多數(shù)時間是理性的,沒有誰會對一個自己還不了解的產品表示認可。更何況如果促銷策劃合理,消費者認知的時間并不很長,企業(yè)完全沒有必要急這一時。
  
  認可——上升期的促銷訴求
  
  當消費者了解了產品及產品的功能并開始購買,銷售呈現(xiàn)上升勢頭,這時促銷的訴求是要讓消費者不斷加強對產品特性的認可,同時要將產品的品牌個性從同類產品中凸現(xiàn)出來。
  
 。玻埃埃蹦昝藰屘羯虅胀〞r,在其新產品導入市場時提出一個概念:"呼機換了,手機換了,掌上電腦也要換了!",將消費者的眼球重新吸引到自己身上,完成了消費者對名人重新認知的使命。為了達到消費者認可的目的,名人打出技術牌——"技術跳高,價格跳水",以更低的價格推出運算速度更快、電池帶電時間更長的掌上電腦"智能王",同時向世界PDA制造商下戰(zhàn)書,與他們比性能和價格。名人在產品上升期很好地將自己的產品特性(性能和價格)傳達給了消費者,將品牌個性(技術優(yōu)勢)呈現(xiàn)給消費者,很快就從眾多的PDA產品中凸現(xiàn)出來。這樣的訴求為名人"智能王"銷量迅速上升,快速進入產品成熟期立下了汗馬功勞。在PDA行業(yè)競爭如此激烈的市場,"智能王"創(chuàng)造了單款機型銷量的奇跡。
  
  所以,在產品上升期,促銷訴求的目的是讓消費者對產品和品牌認可,并且不斷強化這種認可度。
  
  情感——成熟期的促銷訴求
  
  我們根本就看不到百事可樂對其產品功能訴求的促銷廣告,百事可樂的所有廣告都是在訴求青春活力!如對中國甲A足球聯(lián)賽的冠名、百事可樂三人街霸足球賽等等,都是一再體現(xiàn)百事可樂在成熟期的訴求核心——將目標永遠鎖定年輕一代,讓他們對百事可樂產生依賴,讓他們成為忠實消費者(消費者隨著年齡增長消費習慣依舊保持)。更有意思的是,百事又推出了時尚運動鞋,一開始就打情感牌——時尚!這不能不說是成熟品牌的力量。
  
  在產品的成熟期,消費者對產品功能、品牌個性已經(jīng)完全認可,對產品的消費因素中的理性因素在減弱,感性因素在加強,消費者更加關注的是消費你的產品所帶來的感受,比如有沒有更加溫馨的服務、能不能更顯身份等等。這個時候,企業(yè)促銷的目的是要加強消費者對產品的依賴和對品牌的忠誠度,這樣既可以迅速擴大市場份額,延長產品的生命周期,又能夠樹立品牌形象,為企業(yè)更多的新產品上市打下堅實的基礎。
  

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