《創(chuàng)新時(shí)代》：在話題營銷的參與者構(gòu)成上，多樣化的群體應(yīng)該是必需的，若是針對(duì)某企業(yè)或產(chǎn)品的營銷計(jì)劃，企業(yè)的客戶與產(chǎn)品的潛在用戶或老客戶是否也是值得邀請(qǐng)的？這部分參與者的特殊作用體現(xiàn)在哪些方面？
　　
　　榮振環(huán)：若是針對(duì)某企業(yè)或產(chǎn)品的營銷計(jì)劃，企業(yè)的客戶與產(chǎn)品的潛在用戶或老客戶是必須要邀請(qǐng)的。企業(yè)針對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品的營銷計(jì)劃，如果沒有客戶或者潛在客戶的參與，營銷勢必就失去了價(jià)值，由此看來，企業(yè)無論采取何種營銷策略，都要針對(duì)正確的營銷對(duì)象開展正確的信息傳播。
　　
　　在營銷實(shí)踐中，我們都知道客戶轉(zhuǎn)介紹、客戶口碑的重要性。在話題營銷中，因?yàn)槠渚邆渚砣胄�，所以需要客戶參與、擴(kuò)散和傳播。這就相當(dāng)于用客戶的聲音去影響更多的客戶。我們強(qiáng)調(diào)物以類聚、人以群分。每個(gè)人都有自己的人際網(wǎng)絡(luò)，尤其當(dāng)前社交化媒體又如此盛行，客戶的參與不僅能利用其社交網(wǎng)絡(luò)聚攏更多的客戶，同時(shí)也起到好的見證作用。
　　
　　話題營銷不是簡單的新聞炒作
　　
　　《創(chuàng)新時(shí)代》：某業(yè)內(nèi)專家指出，“話題營銷其實(shí)就是一種新聞炒作，正在被越來越多的企業(yè)所運(yùn)用。這招一般是民營企業(yè)運(yùn)用得比較多，因?yàn)樗鼈兯�受的限制比較少，最出名的當(dāng)屬娃哈哈與達(dá)能之爭。如果用得好，話題營銷能起四兩撥千斤的作用，但用得不好，就會(huì)被視為惡炒�！闭�(qǐng)問你怎樣看待此種觀點(diǎn)？
　　
　　榮振環(huán)：話題營銷不一定就是新聞炒作，比如曾經(jīng)臺(tái)灣必勝客發(fā)布了一個(gè)帖子——《教你如何吃垮必勝客》，里面介紹了盛取自助沙拉的好辦法，巧妙地利用胡蘿卜條、黃瓜片和菠蘿塊搭建更寬的碗邊，可一次盛到七盤沙拉，同時(shí)還配有真實(shí)照片。
　　
　　這本身就是一個(gè)話題，并不是新聞炒作，但是它卻激發(fā)了廣大受眾的參與、討論和擴(kuò)散的熱情。之所以很多人把話題營銷理解為新聞炒作，只不過是因?yàn)樾侣勀軌蚍糯髠鞑サ膬r(jià)值，很多話題為了產(chǎn)生更好的傳播效果，要額外強(qiáng)化它的新聞性。否則不具備新聞價(jià)值，光靠消費(fèi)者通過人際關(guān)系進(jìn)行擴(kuò)散式傳播，其傳播速度還是稍慢一點(diǎn)。
　　
　　此外，話題營銷也不是民營企業(yè)的專利，國企、央企、甚至公益組織同樣可以發(fā)起話題營銷。因?yàn)樵掝}可好可壞，完全可以雅俗共享，話題也可以講究正能量，傳遞真善美，這還要看話題營銷的創(chuàng)意。
　　
　　總之，話題營銷看似簡單，實(shí)則不簡單。用得好確實(shí)能夠四兩破千斤。但是如果用不好，也容易遭遇詬病。像去年“海底撈體”營銷失控導(dǎo)致的信任危機(jī)，再有京東本次價(jià)格戰(zhàn)剛剛爆出來是雇傭第三方機(jī)構(gòu)開展微博營銷等。這些都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。話題營銷還要求企業(yè)把握一項(xiàng)基本原則，那就是“客戶價(jià)值或利益至上，社會(huì)價(jià)值和利益至上”。無論話題怎么樣，只要不傷及客戶利益，不損害社會(huì)價(jià)值，輔以正確的策劃和執(zhí)行，就可以發(fā)揮出好的效果，從而擺脫惡炒的負(fù)面印象。
　　
　　《創(chuàng)新時(shí)代》：目前話題營銷的范圍還更多地局限在博客上，為了突破這種局限，某整合營銷傳播機(jī)構(gòu)開始針對(duì)話題、事件與主題活動(dòng)的發(fā)起，將博客、社區(qū)、電子雜志、郵件等可使用的互聯(lián)網(wǎng)通路皆納入了進(jìn)來。請(qǐng)問此種營銷格局走向成熟并獲得推廣還需要做哪些努力？
　　
　　榮振環(huán)：話題營銷模式強(qiáng)調(diào)的是單一內(nèi)容的多渠道傳播，但并不是所有平臺(tái)都適合話題營銷的。博客、社區(qū)、電子雜志、郵件等此類平臺(tái)雖然可以作為整合營銷渠道的擴(kuò)充，但企業(yè)在進(jìn)行營銷傳播時(shí)應(yīng)考慮不同平臺(tái)的特點(diǎn)，形成適合該平臺(tái)傳播的內(nèi)容，產(chǎn)生各平臺(tái)有效協(xié)同、相互增強(qiáng)的傳播價(jià)值。