剛剛過(guò)去的雙十一神棍節(jié)，已經(jīng)徹徹底底的成為了名副其實(shí)的“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”！僅僅一天，淘寶、天貓商城合計(jì)交易額達(dá)191億，相當(dāng)于中國(guó)最賺錢(qián)的杭州大廈三年的銷售額！此次雙十一盛宴，家居電商的強(qiáng)勢(shì)崛起引起了業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。全友家居官方報(bào)道稱，雙十一當(dāng)天成交過(guò)億，而進(jìn)入電商行業(yè)僅僅兩年的顧家家居也毫不示弱，資料顯示：雙十一當(dāng)天，顧家家居采取線上線下聯(lián)動(dòng)的O2O形式，全天成交同樣過(guò)億，其中天貓線上成交超過(guò)6500萬(wàn)。
　　
　　作為僅次于服裝、餐飲、房產(chǎn)之后，同樣市場(chǎng)容量過(guò)萬(wàn)億的國(guó)內(nèi)四大行業(yè)之一，家居行業(yè)的電商之行，卻顯得默默無(wú)聞。在以往的網(wǎng)絡(luò)盛宴中，傳統(tǒng)的快消品、服裝、家電品牌成了絕對(duì)的主角，成交金額穩(wěn)據(jù)大壁江山，家居行業(yè)品牌只能以極小的成交金額仰望。今年，家居品牌電商卻異軍突起，是出于偶然還是另有緣由，未來(lái)的家居電商走向何方，如何繼續(xù)前行，成為了大家共同探討的熱點(diǎn)話題。
　　
　　在未來(lái)家居電商發(fā)展中，品牌的建設(shè)與打造依舊是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。品牌不僅將同質(zhì)化的產(chǎn)品賦予不同個(gè)性，更是對(duì)消費(fèi)者的承諾與信譽(yù)保證。以往大家都說(shuō)“家居行業(yè)無(wú)品牌”，誰(shuí)成就了渠道誰(shuí)就是市場(chǎng)的贏家。在信息日益發(fā)達(dá)的今天，消費(fèi)者被給與了更多的消費(fèi)個(gè)性和情感取向，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的商品，除了滿足日常使用功能之外，開(kāi)始越來(lái)越多的關(guān)注品牌所傳遞的情感價(jià)值，找到與自己個(gè)性匹配，情感相稱的產(chǎn)品已成為價(jià)格因素外，考慮越來(lái)越多的一個(gè)層面。
　　
　　第二要素是線下渠道與線上推廣的融合。家居行業(yè)，“購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)”這一環(huán)節(jié)是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中最為關(guān)注的利益點(diǎn)。再豐富的圖片、文字介紹都不足以打消消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)疑慮，舒不舒服、合不合適只有身體感受到才是最重要的，在這一點(diǎn)上，消費(fèi)者堅(jiān)信“眼睛往往會(huì)欺騙了自己”。其次，作為耐用消費(fèi)品，售后服務(wù)能力也是消費(fèi)者極為關(guān)注的一個(gè)方面，因?yàn)轶w積大、使用時(shí)間長(zhǎng)的產(chǎn)品屬性，消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買(mǎi)后企業(yè)售后服務(wù)能力的考量往往成為下單的最后一哆嗦。要解決以上兩個(gè)家居行業(yè)固有的“購(gòu)買(mǎi)難點(diǎn)”，只有通過(guò)廣泛的終端布局，強(qiáng)化售前售后體驗(yàn)，才能有效打消消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)疑慮。中國(guó)人都有眼見(jiàn)為實(shí)的習(xí)慣，終端門(mén)店的廣泛分布，不僅有效解決了產(chǎn)品體驗(yàn)和提升售后能力兩大問(wèn)題，更是企業(yè)實(shí)力和信譽(yù)的象征，從這一點(diǎn)上講，有豐富終端分布的家居品牌，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中將占據(jù)更大的主動(dòng)和優(yōu)勢(shì)。從這個(gè)角度看，服裝行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)印證了這一觀點(diǎn)。目前電商服裝行業(yè)中，排名前十的品牌，其中九個(gè)均來(lái)自于線下品牌，線下品牌觸網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)明顯展現(xiàn)。
　　
　　未來(lái)家居電商的發(fā)展策略，還需關(guān)注目標(biāo)消費(fèi)群的聚類現(xiàn)狀和物流交通的發(fā)展趨勢(shì)。80后新生代消費(fèi)群，在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都將成為網(wǎng)購(gòu)的主力，特別是在一二線城市，網(wǎng)購(gòu)氛圍已經(jīng)非常成熟，隨著城市化進(jìn)程的加快，我們有理由相信，未來(lái)五到十年，一二線城市仍將是網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的利基市場(chǎng)，而伴隨城鄉(xiāng)一體化的，三四線城市帶來(lái)的增量同樣值得期待。再看電商發(fā)展的另一瓶頸——物流。盡管中國(guó)的物流行業(yè)飽受詬病，但不可否認(rèn)，經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，中國(guó)物流行業(yè)取得的進(jìn)步也是有目共睹，基本實(shí)現(xiàn)了一二三線城市快遞全覆蓋，物流有網(wǎng)點(diǎn)的布局，只不過(guò)，三四線城市的物流成本依舊高企。作為利潤(rùn)率相對(duì)較低的家居電商，物流成本是不得不面對(duì)的一個(gè)困擾，將業(yè)務(wù)集中于一二線城市，將是未來(lái)幾年家居電商的主要策略。
　　
　　未來(lái)家居電商的發(fā)展，成熟的不僅是完善的購(gòu)物環(huán)境和消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)的要求也會(huì)更加苛刻。品牌、品質(zhì)與服務(wù)缺失了任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都將成為“阿里基斯之踵”，為家居電商之行帶來(lái)無(wú)法預(yù)估的威脅！