創(chuàng)業(yè)不易，守成更難，舉凡能為店鋪增加（創(chuàng)造）利潤(rùn)的任一法則都不容坐視不見(jiàn)。
　　
　　一、品牌運(yùn)營(yíng)管理
　　
　　1、從產(chǎn)品方面入手
　　
　　從產(chǎn)品的再定位，進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)（項(xiàng)目提升）突破，不斷推出前沿產(chǎn)品（提升項(xiàng)目的完美度）確立領(lǐng)導(dǎo)性的產(chǎn)品地位。為消費(fèi)者（創(chuàng)業(yè)加盟者和意向加盟商）開創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新革命，賦予產(chǎn)品時(shí)尚和時(shí)代精神，因?yàn)橐粋�(gè)企業(yè)只有具備領(lǐng)導(dǎo)性的產(chǎn)品，消費(fèi)者（意向加盟商）才會(huì)注意你，而且產(chǎn)品也是營(yíng)銷和業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)。通過(guò)產(chǎn)品革命（項(xiàng)目完善）傳播了一個(gè)信息：本企業(yè)是這個(gè)產(chǎn)品面（行業(yè)）的領(lǐng)先型企業(yè)。（注：這種作法有時(shí)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)直接的商業(yè)利益，但是對(duì)于品牌的塑造卻發(fā)揮著不可替代的積極影響）。
　　
　　2、利用區(qū)域市場(chǎng)的整合推廣示范作用
　　
　　由于標(biāo)板市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，對(duì)于品牌塑造而言具有強(qiáng)大的示范作用，只有在標(biāo)板市場(chǎng)上獲得成功，我們才能成為這個(gè)產(chǎn)品面（行業(yè)）的頂級(jí)品牌。因此，我們要極為重視標(biāo)板市場(chǎng)，對(duì)設(shè)定的市場(chǎng)推廣力度要非常大和兼具整體考量。這樣做目的是要使得企業(yè)的品牌價(jià)值評(píng)估直線上升，產(chǎn)生“羊群效應(yīng)”這對(duì)企業(yè)在其他市場(chǎng)的成功至關(guān)重要。
　　
　　3、完善產(chǎn)品、服務(wù)、渠道的銷售場(chǎng)所
　　
　　在市場(chǎng)上，某些連鎖企業(yè)為了提升其產(chǎn)品的品牌形象，會(huì)把產(chǎn)品的銷售渠道固定在一些高級(jí)的專業(yè)（門）店進(jìn)行銷售，因?yàn)檫@些專業(yè)（門）店看重的是產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌。而做為自建渠道和銷售場(chǎng)所（品牌內(nèi)衣連鎖專賣店）要進(jìn)一步完善產(chǎn)品、服務(wù)、渠道的高位、精致形象，使我們的產(chǎn)品、服務(wù)、專賣店環(huán)境在消費(fèi)者心中的品牌聯(lián)想持續(xù)保留高品質(zhì)。
　　
　　4、統(tǒng)一品牌信號(hào)，增強(qiáng)品牌印象
　　
　　品牌信號(hào)的傳播如出現(xiàn)復(fù)雜和前后沖突，會(huì)模糊品牌的焦點(diǎn)，要注意（改變）這種局面，一定要用一種使我們的“廣告外觀”一致性的思想方法，讓品牌給消費(fèi)者（意向加盟商）的感受更加一致，統(tǒng)一傳播中的品牌信號(hào)。
　　
　　5、合適的依靠社會(huì)、公關(guān)、公益活動(dòng)，提升品牌
　　
　　社會(huì)、公關(guān)、公益活動(dòng)計(jì)劃，有的時(shí)候會(huì)在公司內(nèi)部引起了很多憂慮，擔(dān)心這種投入會(huì)得不償失，但是我們要了解到品牌的高位形象，在某種程度上代表著一個(gè)企業(yè)可以支配多少社會(huì)與政府資源。
　　
　　二、控制店鋪成本
　　
　　1、找出攸關(guān)成本的各項(xiàng)組合條件。
　　
　　充分利用“What咨詢法”，把店鋪中所有會(huì)影響成本的因素，逐條細(xì)細(xì)列出。如廚師、干部、P—T、廠商、季節(jié)（時(shí)蔬）、售價(jià)、制度、庫(kù)存方式……再集結(jié)相關(guān)人等共思良策，并時(shí)時(shí)保持著“毋恃敵（成本偏高）之不來(lái)，而恃吾有以待之”的認(rèn)真態(tài)度。
　　
　　2、制定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)理手冊(cè)
　　
　　3、建立良好的庫(kù)存（倉(cāng)庫(kù)）管理
　　
　　從FITO（FirstinFirstout先進(jìn)先出）的表格建立使用，到交叉污染的避免、物品的定位置放、濕度、溫度（冷藏、冷凍設(shè)備）的控制、蟲害防治、盤點(diǎn)（日、周、月盤）確實(shí)，甚至滅火器的位置、數(shù)量、意外險(xiǎn)類的投�！�——都是庫(kù)存管理的必備掌握要件。
　　
　　4、多看、多聽(tīng)、多比較
　　
　　所謂貨比三家不吃虧，更何況經(jīng)營(yíng)者本身不應(yīng)該盲目的身陷戰(zhàn)場(chǎng)（店務(wù)），而不知外面早已群雄環(huán)生、虎視眈眈，欲噬于己的環(huán)境衍生�！俺鲎吖芾怼笔钱�(dāng)下盛行的經(jīng)營(yíng)模式，善用此法走走量販店、百貨公司或相關(guān)商號(hào)，將特價(jià)、折價(jià)品等適量適物的挪用在己店內(nèi)，成本自然可降低。
　　
　　5、導(dǎo)入獎(jiǎng)懲制度
　　
　　不乏發(fā)現(xiàn)店內(nèi)從業(yè)人員大都朝“被動(dòng)性”的屬性偏走時(shí)，此制度就得順勢(shì)推出（事先可先完置備用），達(dá)成艱巨定標(biāo)準(zhǔn)就施以獎(jiǎng)勵(lì)（如獎(jiǎng)金、禮券、休假……），未達(dá)成（需明了原因）則給予薄懲（如減薪、記缺點(diǎn)……）。恩威并施可收較好效益。
　　
　　6、同業(yè)可以為師
　　
　　此法較適用于連鎖加盟行業(yè)可透過(guò)主會(huì)議、聯(lián)誼活動(dòng)的請(qǐng)益（教學(xué)相長(zhǎng)）及總部的資訊來(lái)源（當(dāng)然必須是總部經(jīng)營(yíng)數(shù)字透明化的條件下），如此則可清楚知道同樣經(jīng)營(yíng)形態(tài)的店鋪是如何合理控制成本，進(jìn)而取長(zhǎng)補(bǔ)短地讓自己獲取更大的利益。
　　
　　三、顧客關(guān)系維護(hù)
　　
　　顧客關(guān)系維護(hù)應(yīng)該包括兩個(gè)方面：售后服務(wù)和顧客回訪
　　
　　1、售后服務(wù)
　　
　　售后服務(wù)是指商品售出后繼續(xù)為顧客提供的服務(wù)。由于商品的特性、質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題導(dǎo)致顧客在購(gòu)買商品后因?yàn)槭褂脮r(shí)發(fā)生的一些問(wèn)題，要求連鎖門店提供進(jìn)一步的服務(wù)。這類服務(wù)的目的是使顧客對(duì)連鎖店感到滿意，樹立良好的口碑或成為連鎖店的常客。售后服務(wù)包括：增值服務(wù)（比如服裝店的免費(fèi)剪裁、修補(bǔ)、清潔等）、退換（符合要求的合理退、換貨服務(wù)）、賠償（對(duì)于由于連鎖店及相關(guān)人員行為給顧客造成的損失的一種補(bǔ)償服務(wù)）、解決投訴（對(duì)顧客不滿或異議的處理服務(wù)）等。
　　
　　2、顧客回訪
　　
　　為了與顧客保持長(zhǎng)期關(guān)系，增加顧客滿意度，產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買，連鎖門店應(yīng)對(duì)現(xiàn)有顧客進(jìn)行回訪，包括新顧客回訪、熟客回訪和流失顧客回訪。出于成本方面的考慮，大多數(shù)連鎖門店一般采用電話回訪的方式維護(hù)顧客關(guān)系。對(duì)于新顧客，應(yīng)在顧客消費(fèi)過(guò)一定時(shí)間之后進(jìn)行回訪，主要詢問(wèn)商品質(zhì)量、服務(wù)建議等問(wèn)題；對(duì)于熟客，連鎖門店最好建立熟客檔案記錄，在熟客生日或重大節(jié)日給顧客以電話祝�；蛸�(zèng)送小禮物，此外也應(yīng)在新商品上市、重要信息發(fā)布之時(shí)進(jìn)行回訪；對(duì)于流失顧客，連鎖門店應(yīng)了解顧客久未消費(fèi)的原因，了解顧客對(duì)商品質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)等方面的意見(jiàn)、建議。
　　
　　四、人員培訓(xùn)管理
　　
　　1、職業(yè)道德培訓(xùn)
　　
　　連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)向員工提供職業(yè)道德培訓(xùn)是最基本的人力資源培訓(xùn)。通常包括工作制度和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)；從業(yè)觀念、服務(wù)理念的培訓(xùn)；企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任感的培訓(xùn)。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)絕大多數(shù)為零售業(yè)企業(yè)，這一行業(yè)有別于其他行業(yè)的特殊性，如果沒(méi)有良好的職業(yè)道德，就難以做好服務(wù)工作。因此通過(guò)有效的職業(yè)道德培訓(xùn)和教育可以培養(yǎng)員工樹立正確的從業(yè)態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)做好本職工作。
　　
　　2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)
　　
　　向員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)是連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理內(nèi)容之一。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，可以有效地提高員工的服務(wù)質(zhì)量，可以使員工自覺(jué)養(yǎng)成顧客就是上帝、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)處理好服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，在工作中做到主動(dòng)、熱情、周到、快捷地為顧客服務(wù)。
　　
　　3、服務(wù)技能的培訓(xùn)
　　
　　這是業(yè)務(wù)方面的專業(yè)培訓(xùn)。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)服務(wù)技能包括操作技能和心智技能。操作技能指商場(chǎng)服務(wù)的專項(xiàng)技能，包括收銀技能，商品陳列技能，商品盤點(diǎn)技能，展示、演示商品技能等；心智技能屬服務(wù)技巧或服務(wù)藝術(shù)，包括揣摩顧客心理、介紹商品技巧，接待不同顧客的技巧，服務(wù)語(yǔ)言的技巧以及處理顧客矛盾與糾紛的技巧等。通過(guò)培訓(xùn)使員工提高服務(wù)技能，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。