“真是太感謝你們，讓我挽回了損失！”1月11日，拿到1000元賠償款的陳女士握著工商人員的手不停地表示感謝。
　　
　　原來(lái)，去年12月31日，贛州市民陳女士網(wǎng)購(gòu)了一件價(jià)值1070元的某品牌衣服。今年1月4日，陳女士收到了網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家通過(guò)上海申通快遞公司寄來(lái)的包裹。出于方便搬運(yùn)的考慮，陳女士沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)開(kāi)包驗(yàn)貨，而是直接付了款。當(dāng)天，陳女士將包裹拿回家，在拆開(kāi)包裝準(zhǔn)備試穿新買(mǎi)的衣服時(shí)，她發(fā)現(xiàn)這件衣服已經(jīng)破損，“腰部位置的衣服裝飾全都破損了，這讓人怎么穿！”。她認(rèn)為自己將包裹運(yùn)回家時(shí)沒(méi)有出現(xiàn)閃失，過(guò)錯(cuò)應(yīng)該在托運(yùn)方或賣(mài)家。她曾多次聯(lián)系快遞公司和賣(mài)家要求賠償，但他們都不承認(rèn)自己有錯(cuò)。無(wú)奈之下，陳女士向章貢區(qū)工商局水南分局投訴。
　　
　　接到陳女士的投訴后，工商人員迅速展開(kāi)了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，快遞公司在接收托運(yùn)物時(shí)，沒(méi)有開(kāi)包查驗(yàn)，不能證明自己運(yùn)輸途中無(wú)過(guò)錯(cuò)，賣(mài)家也不能說(shuō)明自己托運(yùn)的貨物完好無(wú)損，雙方都有一定過(guò)錯(cuò)。面對(duì)調(diào)查結(jié)果，快遞公司承認(rèn)在托運(yùn)過(guò)程中造成了陳女士衣服破損，但認(rèn)為陳女士沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)明貨物，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，因此公司只愿意承擔(dān)一半的賠償費(fèi)用。1月8日，在工商人員的調(diào)解下，快遞公司同意向陳女士賠償1000元的損失，并承諾在3個(gè)工作日內(nèi)賠償?shù)轿弧?月11日，陳女士如期拿到了賠償款。