著名詩人紀(jì)伯倫曾說過：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心包容�！笨鬃訛槲覀冏隽俗詈玫淖⒛_：包容是一種美好的情感，一種崇高的境界，是人性綻放的最美麗的花朵。包容更是一種人生態(tài)度，一種良好的道德品質(zhì)，是擺脫許多生活困擾的良方。在我的領(lǐng)導(dǎo)力課堂上，我總結(jié)了包容領(lǐng)導(dǎo)力的“四多法則”——多一些人情味，多一分慈悲，多一些柔軟語，多一點(diǎn)關(guān)愛的眼神，希望對我們的領(lǐng)導(dǎo)者有所助益！下面，我們再看一個(gè)故事吧——
　　
　　在日本，有一個(gè)年輕的和尚，住在靠近京都的地方，他長得既年輕又英俊，全村的人都喜歡他，崇拜他，相信他是一個(gè)偉大的圣人。某一天，事情卻全都倒轉(zhuǎn)過來。因?yàn)橛幸粋�(gè)女孩子懷孕了，她告訴父母說這個(gè)和尚要負(fù)責(zé)，所以全村的人都敵視他，還燒毀了他的茅屋。那是一個(gè)非常寒冷的早晨，他們將孩子丟給那個(gè)和尚，女孩子的父親告訴他：“這是你的孩子，你要負(fù)責(zé)�！焙蜕兄换卮鹫f：“是這樣嗎？”
　　
　　因?yàn)槟莻�(gè)小孩子開始哭了，他就當(dāng)著圍觀的群眾而開始照顧那個(gè)小孩子。群眾摧毀了整間茅屋，將它燒毀；小孩子嗷嗷待哺，而和尚身無分文，所以，為了那個(gè)小孩子，他必須到城里去乞討。但現(xiàn)在有誰愿意給他任何東西呢？不久之前，他還是一個(gè)偉大的圣人，現(xiàn)在他卻成為一個(gè)大罪人，所到之處人們都當(dāng)著他的面把門關(guān)起來，他們毫無保留地譴責(zé)他。然后，他走到了那個(gè)女孩的家門前，那個(gè)女孩非常沮喪，她聽到小孩子在哭、在叫，而和尚站在那里，他只是說：“不要給我任何東西，我是罪人，但是小孩不是罪人，你可以給這個(gè)小孩牛奶�！弊詈竽莻�(gè)女孩承認(rèn)，只是為了要隱瞞小孩真正的父親是誰，她才污蔑那個(gè)和尚，他是完全無辜的。
　　
　　全村的人又再度回心轉(zhuǎn)意，他們拜在他的腳下，請求他的原諒。女孩的父親來了，流著眼淚將小孩抱回去，他說：“你為什么不早說？早上的時(shí)候，你為什么不說那個(gè)小孩不屬于你？”那個(gè)和尚再度回答說：“是這樣嗎？”早上的時(shí)候他說：“是這樣嗎？這個(gè)小孩是我的嗎？”下午的時(shí)候他也說：“是這樣嗎？這個(gè)小孩不是我的嗎？”講師譚小芳與您分享這個(gè)案例，我想，大家已經(jīng)有了答案——那就是：容人。生活中，包容無處不在，無所不有。生活中假若每一個(gè)人都明白包容的意義，生活就充滿快樂和質(zhì)量。
　　
　　譚小芳老師表示，“海納百川、有容乃大”。作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，容人——是取得事業(yè)成功的重要條件。在之前的講座中，我談到過大局意識的問題，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否具備大局意識是完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的重要前提。相對于一般員工而言，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在日常管理工作中，往往都要想“大事”，做“難事”。
　　
　　同時(shí)，也面臨著各種各樣的困難和壓力，需要妥善處理各種各樣錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系；工作上千頭萬緒，有時(shí)還會遇到班子其他成員以及下級干部員工的不同意見，凡此種種，都要求一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要有寬闊的胸懷，要“能容天下難容之事”，能化干戈為玉帛、化腐朽為神奇、化不利為有利，只有這樣，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才能真正成就大事，辦成難事。
　　
　　政治家跟企業(yè)家的工作，如果說有共同之處的話，那就是都要做到“團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量”，使自己的對手越少越好，而使自己的朋友越多越好，甚至包括使原來的對手變成現(xiàn)在和今后的朋友。1936年西安事變出現(xiàn)后，國內(nèi)反蔣、殺蔣呼聲不斷高漲。按照黨對蔣的敵意和仇視，殺蔣并不過分。
　　
　　但是，毛主席從中華民族的生死存亡大局出發(fā)，通過西安事變，提出了釋放蔣介石、停止內(nèi)戰(zhàn)、實(shí)行國共合作、建立全民族抗日統(tǒng)一戰(zhàn)線的主張。正是這種大局意識和寬闊胸懷，促成了全民族抗日救亡運(yùn)動(dòng)的形成，為中華民族取得抗日戰(zhàn)爭的最終勝利作出了歷史性貢獻(xiàn)。
　　
　　國內(nèi)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者最為包容，寬厚的范例——莫過于李寧了。最近李寧公司的總經(jīng)理也由陳義紅變成了現(xiàn)在的CEO張志勇。李寧作為公司董事長大家公認(rèn)其在經(jīng)營上沒有“經(jīng)天緯地”之才，但他還是靠他的“寬厚的性格”贏得了中國本土體育用品品牌NO.1的桂冠。這就是李寧的人格魅力，能忍別人不能忍之事；能容他人不能容之人。
　　
　　14年零9個(gè)月，這是陳義紅與李寧合作的時(shí)間。陳義紅在其公司“中國動(dòng)向”上市后說：“我要感謝李寧，如果沒有他給我那樣的機(jī)會和平臺，我也不會擁有今天這些經(jīng)驗(yàn)。幸好遇見的是他，因?yàn)橄裎疫@樣你們稱之為很霸氣的人，如果沒有他那樣的老板，我們也不會配合那么多年，也可以說，也因?yàn)槭俏遥�我們才搭檔了那么多年，才有了李寧和動(dòng)向，我們雙方應(yīng)珍惜緣分�！比绻麪I銷領(lǐng)導(dǎo)者做到了李寧一樣的“容人”，無疑成就了自己企業(yè)經(jīng)營道路上的一座“豐碑”，因?yàn)槟阋呀?jīng)走向了真正的“企業(yè)管理”。
　　
　　在容人之道上，海爾的人才理念“人人都是人才，賽馬不相馬”其實(shí)就是一個(gè)先容人后用人的案例。談到用人之道，至少你首先要能容納別人，一個(gè)發(fā)展中的公司對人才的需求性是多種多樣的，海爾的“人人都是人才”的理念指出不管你是一線員工，還是一個(gè)普通的機(jī)修工，只要你在自己的崗位上發(fā)揮著你的作用，能勝任本職工作，你就是人才。這是一個(gè)人人能得到尊重，人人有自己的發(fā)揮空間的容人環(huán)境。
　　
　　近日，筆者還了解到一個(gè)新東方的案例：有一個(gè)語法老師在一段時(shí)期內(nèi)，幾乎每次上課前用半小時(shí)先把校長俞敏洪罵一頓，再開始上課，連學(xué)生都不耐煩了，校長卻一笑了之：誰讓他講課講得好呢�？梢灶惐鹊倪�有美國華裔總裁王嘉廉，對于與副總裁發(fā)生沖突以至打斷副總裁鼻梁骨的員工，不但沒有處分，反而提拔了。當(dāng)別人提出疑問時(shí)，還是那句話：“誰讓他能干呢�！睘槭裁匆獙Ω骷壷鞴苷f包容？這同領(lǐng)導(dǎo)工作的性質(zhì)有關(guān)。任何工作，無非涉及到兩個(gè)方面：一是同物打交道，二是同人打交道。
　　
　　不包容，不影響同物打交道。一個(gè)科學(xué)家，性格怪癖，但他的工作只是一個(gè)人在實(shí)驗(yàn)室里同儀器打交道，那么，不包容無傷大雅。一個(gè)車間里的員工，只是同機(jī)器打交道，那么，即使他同所有人都合不來，也不妨礙他施展技藝制造出精美的產(chǎn)品。但是，任何領(lǐng)導(dǎo)者，都必須同人打交道。有人把管理定義為“通過別人做好工作的技能”。一旦同人打交道，包容的重要性立即就會顯示出來。人與人的差異是客觀存在的，所謂包容，本質(zhì)就是容忍人與人之間的差異。不同性格、不同特長、不同偏好的人能否凝聚在組織目標(biāo)和愿景的旗幟下，靠的就是領(lǐng)導(dǎo)者的包容。
　　
　　有些企業(yè)家在容人方面就存在很大的問題，他不相信任何人，下面的員工在他一個(gè)人的指揮下做著機(jī)械性動(dòng)作，并且還要你時(shí)時(shí)匯報(bào)，事事表明，做每件事的思想動(dòng)向都要向他匯報(bào)，動(dòng)不動(dòng)就會問你這個(gè)我怎么不知道，你這個(gè)想法怎么沒向我匯報(bào)呀？最后變成沒有經(jīng)過他同意的一切事物都是錯(cuò)的，下面人員做事變成了僵硬性地執(zhí)行。一味的打擊別人，不容別人有一點(diǎn)思想空間，是會挫傷別人的工作積極性。譚小芳老師認(rèn)為，融匯容人之道的領(lǐng)導(dǎo)者會具備兩個(gè)度：廣度與高度——
　　
　　一、廣度：
　　
　　1、胸懷寬廣。有容人的雅量，能領(lǐng)導(dǎo)比自己某方面能力更強(qiáng)的人，因而能帶出一個(gè)“狼的團(tuán)隊(duì)”，而不是“羊的團(tuán)隊(duì)”。
　　
　　2、學(xué)識廣泛，經(jīng)驗(yàn)豐富。知道的東西總是比下屬多，預(yù)見的事情也總是比別人多，因而總是能把握方向，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)朝正確的方向前進(jìn)。
　　
　　3、交際廣泛，左右逢源。由于心胸寬廣，不會輕易發(fā)脾氣，總是能“開口便笑”，因而容易與領(lǐng)導(dǎo)、同事和下屬相處和交流，有利于工作的開展。
　　
　　二、高度：
　　
　　1、目標(biāo)高，眼光遠(yuǎn)。把工作當(dāng)成事業(yè)來做，重視經(jīng)營個(gè)人品牌，珍惜在每一個(gè)企業(yè)的工作歷練，在意于企業(yè)提供的發(fā)展平臺。
　　
　　2、樂觀向上。俗話說“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，人的情緒是可以傳染的，如果帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理人總是悲觀、消極的，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是無可救藥的。
　　
　　3、思維高度，看淡權(quán)力，看淡利益。一方面作為領(lǐng)導(dǎo)者，善于授權(quán)，善于激發(fā)下屬自我實(shí)現(xiàn)的欲望；另一方面像唐駿一樣，不爭權(quán)斗利，做自己該做的事情，把本職工作做好做漂亮。
　　
　　從當(dāng)下中國的現(xiàn)狀出發(fā)，我們有理由相信，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級時(shí)期，企業(yè)家與企業(yè)選擇“仁愛”的價(jià)值觀，來履行其社會責(zé)任，有著積極的現(xiàn)實(shí)意義。我們希望，每一個(gè)已經(jīng)或正走在偉大創(chuàng)業(yè)路上的公司，都能從最富有包容力的“仁愛”出發(fā)，每一個(gè)已經(jīng)或正在成為偉大領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)家，都能夠從最具影響力的“仁愛”出發(fā)，成為真正的“仁商”，為整個(gè)人類與社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
　　
　　最后，譚老師與您分享領(lǐng)導(dǎo)者包容定律：仇恨與敵意如同一面不斷增長的墻，而包容與善良則恰似不斷拓寬的路。包容不僅是高尚者所具備的修養(yǎng)，更是一種處世的原則。世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空還寬闊的是人的胸懷。包容別人就是在包容我們自己，我們在包容別人的同時(shí)，也為自己營造了和諧的氛圍，為心靈留下一點(diǎn)舒緩的空間，這便是卓越領(lǐng)導(dǎo)者的包容定律！