家裝業(yè)呼喚“品牌服務(wù)”
品牌是產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽的提升,是售后服務(wù)的延伸。而如今家庭裝飾日新月異,競爭日趨激烈,消費者期待更多品牌裝飾公司的出現(xiàn)。品牌是質(zhì)量的保證,在消費者購買房子后面臨最頭疼的是裝修,找游擊隊裝修怕偷工減料,質(zhì)量沒保證,而找裝飾公司,現(xiàn)在滿街林立,是驢是馬真假難辨。
據(jù)了解,現(xiàn)在有一批的裝飾野戰(zhàn)軍,找個門面,以正規(guī)軍的面貌出現(xiàn),與專業(yè)公司降價搶市場,你開價,我低于某公司的百分之幾都可以做,蒙騙著一部分的消費者,到最后,消費者直呼上當,后悔莫及。正因為找游擊隊裝修,施工不規(guī)范,會帶來一定的隱患,服務(wù)又跟不上,服務(wù)在品牌裝飾中也顯得尤為重要,漸漸成為家庭裝飾業(yè)中一種軟競爭。在家庭裝飾市場十分激烈的競爭下,零距離裝飾以其“高端設(shè)計,高端服務(wù)”在消費者中樹立起了良好的品牌形象,為公司長期發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
如今各路廠家商家都高喊“客戶至上、服務(wù)至上”的口號,但真正落實到實際行動或是實際操作的卻沒有幾家,這尚需完善服務(wù)保障體系。而零距離裝飾的負責人有較高的自信,這種自信來源于公司一整套嚴謹?shù)?a target=_blank href='/Tag/B9DCC0EDCCE5CFB5/' target=_blank >管理體系,擁有一批高素質(zhì)的設(shè)計、施工及維修服務(wù)的保障體系。分析以往的實際,并根據(jù)行業(yè)的特點而制定了一套行之有效的維修服務(wù)制度,將維修責任制落實到每個裝修工種原施工班組,責任到人,快速解決業(yè)主反映的問題。
據(jù)悉,不久前有位慕名而來的業(yè)主到零距離裝飾咨詢,設(shè)計師和他進行了充分溝通后,又陪同參觀了3個工地,所到之處,都能聽到裝飾的業(yè)主的稱道,現(xiàn)場的施工質(zhì)量以及公司誠意的服務(wù)打動了這位業(yè)主,當天就簽訂了設(shè)計協(xié)議及施工意向。事后他很坦城地對公司客戶經(jīng)理說:其實我已經(jīng)跑了很多裝飾公司,你們的熱忱服務(wù),所到施工地業(yè)主傳達的信息,過硬的質(zhì)量,更堅定了我對你們公司的信心。
眾所周知,品牌能留住老顧客、吸引新顧客,老顧客還會帶來直接廣告效應(yīng)(口碑傳播),品牌回報可最終表現(xiàn)為業(yè)務(wù)量增加、市場占有率擴大、公信度增強……俗話說,“金杯銀杯,不如口碑”,說的就是品牌對企業(yè)的價值所在。零距離裝飾一直不遺余力鞏固品牌的根蒂,力求服務(wù)好每一位業(yè)主,表現(xiàn)出公司發(fā)展的長遠目光。
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