取鬧避靜選商圈所謂“取鬧避靜”就是在確定店址時(shí)，根據(jù)店鋪的定位，選擇人流密集、商業(yè)活動(dòng)頻繁的商圈，避免偏僻的環(huán)境�！吧倘Α奔匆缘赇�?zhàn)�落點(diǎn)為圓心，向外延伸某一距離，以此距離為半徑構(gòu)成的一個(gè)圓形消費(fèi)圈。交...[繼續(xù)閱讀]

正確選擇店址，是開店賺錢的首要條件。一個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目很好的店鋪，若選錯(cuò)了店址，小則影響生意，大則還可能導(dǎo)致“關(guān)門大吉”�？茖W(xué)選址將使你獲得“地利”優(yōu)勢(shì)而生意興隆。依據(jù)人氣選址好的位置雖然不是絕對(duì)的，但卻有...[繼續(xù)閱讀]

一般而言，工廠、倉(cāng)儲(chǔ)等企業(yè)以減少中間環(huán)節(jié)，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高運(yùn)行效率為原則，一般選在開發(fā)區(qū)。公司以交通便利，商務(wù)交流迅捷，商務(wù)服務(wù)完善為原則，一般選擇商業(yè)圈或者鄰近商業(yè)圈的寫字樓。各種行業(yè)中，以餐...[繼續(xù)閱讀]

相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)模式來(lái)講，地鐵商鋪有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，專家認(rèn)為，如果運(yùn)作得當(dāng)，地鐵商鋪蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。交通便利形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)對(duì)于天津商業(yè)界來(lái)說(shuō)，地鐵商鋪是個(gè)新興的商業(yè)模式，這個(gè)新興模式所具有的交通便利的獨(dú)有...[繼續(xù)閱讀]

腰纏萬(wàn)貫不如開個(gè)小店，這樣的口號(hào)對(duì)那些有房有車，又有點(diǎn)閑錢的中產(chǎn)人士來(lái)講，是頗具誘惑的。銀行的利息雖然穩(wěn)定，畢竟太低了。如何讓錢生錢，是他們遇到的理財(cái)難題之一。一邊工作，拿一份不菲的收入，在自己職場(chǎng)路...[繼續(xù)閱讀]

一片土地，在一些人眼里顯得很簡(jiǎn)單，但在另一些人眼里就會(huì)復(fù)雜起來(lái)。在古代中國(guó)，人們將專業(yè)風(fēng)水先生的話奉為圭臬，爭(zhēng)先恐后地把自己的宅邸建在“地脈永富、陰陽(yáng)平和”的土地上。到后來(lái)，商人們發(fā)現(xiàn)別人的話并不都是...[繼續(xù)閱讀]

常聽(tīng)老一輩人說(shuō)開店做生意需考慮三條件：“第一是地點(diǎn);第二是地點(diǎn);第三也是地點(diǎn)”可見(jiàn)地點(diǎn)選擇的重要性。但有些人以為這句話的意義是：“只要選擇在熱鬧繁華、人潮不斷地區(qū)開店生意就會(huì)好”，但從熱鬧繁華人潮不斷地...[繼續(xù)閱讀]

◎做一個(gè)好的聽(tīng)眾靜下心來(lái)充分傾聽(tīng)顧客憤怒的言辭，做一個(gè)好的聽(tīng)眾，這樣做有助于達(dá)到以下效果：(1)將憤怒一吐為快后，顧客憤怒的程度會(huì)有所減輕。(2)在字里行間把握顧客所投訴問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和顧客的真實(shí)意圖。(3)表示出...[繼續(xù)閱讀]

1.聆聽(tīng)。2、保持冷靜：盡可能將投訴者帶離，避免影響其它客人，避免做出敵意或防預(yù)性反映，保持冷靜不要與客人爭(zhēng)吵記住客人永遠(yuǎn)是客人。3、表示諒解：盡量表示了解客人感受表示對(duì)客人諒解如“我知道你的感受我以前也...[繼續(xù)閱讀]

正確確認(rèn)顧客投訴問(wèn)題的重點(diǎn)如下：(1)讓申訴者說(shuō)話，處理人員則要仔細(xì)地聆聽(tīng)。當(dāng)顧客對(duì)超市產(chǎn)生抱怨或投訴時(shí)，其情緒一般都比較激動(dòng)，處理接待人員要以冷靜的心情，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的不滿，不要做任何解釋，要讓顧客將抱...[繼續(xù)閱讀]

專賣店在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，難免會(huì)與顧客發(fā)生糾紛，因此，對(duì)于顧客糾紛的處理，也是專賣店服務(wù)工作的重要內(nèi)容。專賣店對(duì)顧客糾紛處理得好與壞，將在很大程度上影響專賣店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。一、顧客糾紛的處理過(guò)程（分四...[繼續(xù)閱讀]

顧客有時(shí)不會(huì)用信函或電話投訴，而是不惜時(shí)間和精力親自上門提出投訴，他們的不滿可能更嚴(yán)重，或?qū)ν对V處理的期望值更高。面對(duì)這樣的直接來(lái)訪者，超市必須展現(xiàn)出高效率工作的一面，做好現(xiàn)場(chǎng)處理，盡量能迅速解決問(wèn)題...[繼續(xù)閱讀]

根據(jù)最新的調(diào)查，從事面對(duì)面客戶服務(wù)的工作者認(rèn)為最難纏的客戶是以下四類人：1、固執(zhí)的怪人這種客戶不關(guān)心解決問(wèn)題，而是“為了投訴而投訴”。他們的座右銘是“我是對(duì)的，你是錯(cuò)的�！彼麄儽M全力去證明自己是對(duì)的，而...[繼續(xù)閱讀]

顧客以電話方式提出投訴的情形越來(lái)越多見(jiàn)，使電話處理投訴的方式越來(lái)越成為主流。認(rèn)真應(yīng)對(duì)正由于電話投訴簡(jiǎn)單迅捷的特點(diǎn)，使得顧客往往正在氣頭上時(shí)提起投訴。這樣的投訴常具強(qiáng)烈的感情色彩。而且處理電話的時(shí)候看不...[繼續(xù)閱讀]

開門做生意，遭遇顧客投訴是在所難免的。對(duì)于店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，能否有效處理顧客五花八門的投訴，是衡量其執(zhí)政能力的重要指標(biāo)之一。我初任店長(zhǎng)的時(shí)候，就遭遇過(guò)“投訴危機(jī)”。投訴背后這周藥店搞促銷，生意較往常要紅火很多...[繼續(xù)閱讀]

顧客的異議處理歷來(lái)是我們非常頭疼的一件事情，上回我和大家談了關(guān)于顧客異議是怎樣產(chǎn)生的話題，我們真正要處理顧客異議，首先我們還得要明白處理顧客異議的原則。在處理異議大原則的范圍內(nèi)，我們才不至于在處理過(guò)程...[繼續(xù)閱讀]

想投資家紡開床品店的各位朋友：你好！俗話說(shuō)，站在巨人肩膀上將看得更遠(yuǎn)。家紡行業(yè)的飛速發(fā)展以及廣闊的市場(chǎng)前景為我們投資家紡打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而開店并非易事，特別對(duì)于很多缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的初次創(chuàng)業(yè)者。床上用...[繼續(xù)閱讀]

現(xiàn)在，品牌家紡招商加盟發(fā)展勢(shì)頭十分強(qiáng)勁，在好的市場(chǎng)需求下開品牌家紡專賣店的人也是越來(lái)越多。在開品牌家紡專賣店時(shí)想成功就具備好的運(yùn)營(yíng)方案。對(duì)于投資開品牌家紡專賣店的投資者來(lái)說(shuō)，在品牌家紡專賣店創(chuàng)業(yè)的過(guò)程...[繼續(xù)閱讀]

開店起名也“瘋狂”一個(gè)好的店名就是一塊招牌、一筆資產(chǎn)，無(wú)形中將給商家?guī)��?lái)無(wú)限商機(jī)。懂得此中奧妙的老板們絞盡腦汁，苦思冥想要取一個(gè)引人眼球的店名。給你看看一些酒店和休閑店的“好店名”。酒店的“店名文章”...[繼續(xù)閱讀]

為一種投資沒(méi)有最根本的了解費(fèi)用以及資金流向那你的投資很可能將浪費(fèi)，同時(shí)也磨滅你創(chuàng)業(yè)的激情。店鋪?zhàn)饨穑喊�括店鋪�(zhàn)饨鸬闹Ц斗绞�，比如押二付一，還是年付＼季付＼月付等；是否有轉(zhuǎn)讓費(fèi)用，一次性轉(zhuǎn)讓費(fèi)用將分?jǐn)傇?..[繼續(xù)閱讀]